Strategie
Ohne eine definierte Strategie kann das Thema Claimmanagement nicht strukturiert werden. Bei der Prüfung des Claimmanagements sollte daher die Strategie des Unternehmens grundsätzlich bekannt sein und die Strategie des verantwortlichen Baubereichs je konkretem Auftrag abgefragt werden.
Seiten 13 - 15
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