Regelungen und Prozesse
Die Prozesse im Claimmanagement sollten folgende Kriterien erfüllen:
– Einheitliches Vorgehen
– Einbindung aller Sichtweisen der beteiligten Personen und/oder Fachbereiche zu Bewertung und Prüfung
– Beschreibung der Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung
– Zeitnahes Aufstellen, Bewerten und Beauftragen/Ablehnen von Claims
– Internes Kontrollsystem (IKS)
– Lessons Learned
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