Integration versicherungstechnischer Anwendungen
Die Anforderungen an die nachstehend genannten Anwendungsprodukte beziehen sich im Wesentlichen auf die Integration in die Arbeitsabläufe und Geschäftsprozesse im Call Center. Die Anwendungen müssen so gestaltet und integriert sein, dass z. B. versicherungstechnische Arbeitsabläufe ohne Medienbrüche (Erfassung von Daten mittels unterschiedlicher Anwendungen) unterstützt werden.
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